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医药电商传播效应,促进医药O2O发展

电商巨头蓄势待发之际,医药电商蓝海效应让医药O2O崛起。如今,O2O以疯狂的态势风靡各行各业,传统医药业跟风式的加入O2O混战之中。O2O横空出世,众多商家对它并没有过多的了解,认为只是大家都跟风的潮流,那么就一定是财富的潮流,基于此浅显的理由,O2O以疯狂的势头被医药界模仿。但是医药界在O2O疯狂的势头之下喜忧参半。

传统O2O拥有独立配送体系,属于重资产模式。虽然人力成本较高,但服务质量更高。对于传统药店来说,重资产模式省去了药店配送的麻烦,更容易被接受。对于消费者来说,无论是产品包装、人员素质、路线规划,自建的物流团队都更具优势。


药品属性

自“互联网+”概念提出后,互联网医疗如日中天,而医药O2O更是炙手可热。用户产品时表面是对药品的需求,实质上却是对医药服务的需求。药品具有专属性(对症用药)、两重性(药性与毒性)、时限性(及时治疗)等特点。用户通常不能够分辨药品性质的区别,对药品的深层需求其实是希望获得专业药剂师的药品使用指导,对不同种类药品,医药O2O产品应该提供给用户细分的服务,来满足用户的不同需求。

用户特点

中国医药流通领域去年总规模为1.3 万亿元,其中80%是处方药,大部分处方药使用者为慢性病患者。慢性病的医疗成本高,因此用户首先考虑的价格问题;其次是支付问题,如果医药O2O产品能够解决医保支付问题,那么每年都能为用户节省大笔药费开支。在非处方药方面,首先是治疗效果,消费者生病时,药品是否能够对症治疗,这是医药O2O产品核心要解决的问题;其次是药品使用指导;最后是及时性。

行业痛点

目前我国应用市场中,医药O2O产品操作方式和界面设计多数近似,商业模式大同小异,几乎主打药品配送,只有少数产品创新出差异化服务。其次,产品使用率低;再次,服务良莠不齐。产品功能不在多,而在于精,能把送药做到极致也是一种创新。对于用户来说,生病时最需要的是一位专业药剂师的指导,而不是简单的一盒药品中。

随着互联网医药行业的高速发展,必能创新出满足用户需求的产品和模式,逐渐优化用户体验,解决真实痛点。

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